售后服务承诺书

佛山诺亚电器有限公司设有专门的售后服务机构，拥有一支技术过硬、经验丰富的售后服务人员队伍，可提供设备安装、调试指导、运行、维护等各种售后服务。我公司奉行“质量第一，用户至上”的原则，服务周到，深受用户的好评。本着对用户负责的精神，我方对产品售后服务作如下承诺：

①　我方所供设备的质保期为质保期一年，终生维护，从验收合格之日起计算。

②　质保期内，我方对所供设备实行质量“三包”（包修、包换、包退），即：如因我方原因，合同设备在正常运行条件下出现质量问题或故障，我方保证免费予以更换、维修和重新调试。质保期满后，我方也将对产品进行终身跟踪保修服务，仍可按用户要求，以成本价提供服务。

③　我方设有专门售后服务机构，配有售后服务专用车，交通便利、反应快捷，接到用户故障通知后的2小时内响应，12小时到达现场进行服务，做到用户不满意，服务不停止。

④　我方售后服务机构全天候24小时服务，并设有服务热线电话 0757-82800126，手机：18908999901，随时响应用户需求。

⑤　在设备安装调试期间，我方可根据用户要求免费派出现场服务人员，提供安装指导，并参加设备的调试、检查、通电和验收等工作，确保所供设备安全、可靠的运行。

⑥　我方可根据用户要求提供设备的技术培训，确保用户有关人员能安全、正确使用合同设备。

⑦　我方设有物流仓库，长期备有大量的常用元器件，可随时满足用户对备品备件的需要。我方在交货时免费提供一定数量的备品备件，以满足设备安装调试以及试运行的需要。

⑧　无论在何种情况下，我方保证决不以任何理由刁难用户，优先排除设备故障，确保设备在最短的时间内恢复正常运行。

⑨　我方长期保存设备的技术文件，可免费为用户提供有关技术咨询和技术服务，为设备的升级提供协助。

在设备正式投入使用后，我方派专人定期跟踪回访用户，听取用户的反馈意见，检查设备运行状况，及时发现故障隐患，改善产品质量，改进服务质量。

承诺人：佛山诺亚电器有限公司